Garantie et Conditions
Les règles qui protègent votre achat et qui encadrent notre engagement envers vous.
Dernière mise à jour : Juin 2026
Sommaire
Politique de Garantie
Tous les produits vendus sur lablabi.me sont garantis dès leur activation.
Si un compte cesse de fonctionner avant la fin de la période couverte (ex : 18 mois), une compensation au prorata sera proposée :
• Un nouveau compte de remplacement pour la durée restante, ou
• Un remboursement partiel calculé selon le temps restant non utilisé.
La garantie s'applique dans la limite des conditions de nos fournisseurs partenaires et reste soumise à une vérification de la cause du dysfonctionnement.
Garantie Pro-rata
En cas d'interruption anticipée d'un compte acheté pour une durée déterminée (ex : 18 mois), la compensation est calculée selon la formule suivante :
Remboursement = Prix total × (Mois restants / Durée totale)
Exemple : Vous achetez un compte 18 Mois à 40 DT. Après 12 mois, le compte cesse de fonctionner.
Mois restants = 6 → Remboursement = 40 × (6 / 18) = 13,33 DT.
Alternativement, un nouveau compte de remplacement pour les 6 mois restants peut vous être attribué.
La demande de compensation doit être effectuée dans un délai de 30 jours suivant la constatation du dysfonctionnement.
Exonération de responsabilité
lablabi.me garantit les comptes selon les conditions de nos fournisseurs.
En cas de mise à jour majeure des sociétés mères (ex : Google, OpenAI, Microsoft) bloquant les accès promotionnels ou partagés, lablabi.me s'engage à une compensation au prorata ou au remplacement, mais décline toute responsabilité concernant les décisions souveraines de ces plateformes.
Ces décisions sont hors de notre contrôle et relèvent de la politique propre à chaque éditeur de logiciel.
Nous restons à votre disposition pour explorer toutes les solutions possibles et assurer la meilleure continuité de service.
Livraison & Vérification
Les commandes sont traitées après vérification manuelle du reçu de paiement (D17 / Flouci / Virement).
Délai moyen de vérification : moins d'une heure, du lundi au samedi, 9 h – 22 h.
Les identifiants ou clés d'activation sont livrés par e-mail et sont aussi consultables sur la page « Suivre ma commande ».
Une fois livrés, conservez immédiatement vos identifiants dans un endroit sûr.
Réclamations & Support
En cas de problème, vous disposez de plusieurs canaux :
• WhatsApp : +216 92 064 554 (réponse en < 30 min)
• E-mail : digimarttn@gmail.com (réponse sous 2 h)
• Page « Suivre ma commande » : accessible 24/7 avec votre adresse e-mail
Les réclamations sont traitées dans un délai de 24 heures ouvrées maximum.
Droit de rétractation
Conformément à la législation tunisienne en vigueur, les produits numériques (comptes, licences, clés d'activation) sont exclus du droit de rétractation une fois livrés et utilisés.
Toutefois, une réclamation motivée peut être soumise dans les 7 jours suivant la livraison si le produit s'avère non fonctionnel dès l'origine.
Une question sur ces conditions ? Notre équipe est là pour vous.