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Réponses aux questions les plus courantes de nos clients

Combien de temps prend la vérification du reçu ?

En général moins d'une heure. Nous vérifions chaque reçu manuellement du lundi au samedi de 9 h à 22 h.

Comment vais-je recevoir mon compte ou ma clé ?

Votre clé d'activation sera envoyée par e-mail et sera aussi visible directement sur la page "Suivre ma commande" après approbation.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons D17, Flouci et le virement bancaire. Pas de paiement par carte internationale pour l'instant.

Mon reçu a été rejeté — que faire ?

Contactez-nous via WhatsApp avec une capture claire du reçu. Nous réexaminons chaque litige dans l'heure qui suit.

La clé est-elle originale et garantie ?

Oui, toutes nos licences sont officielles. En cas de problème d'activation dans les 24 h, nous remplaçons ou remboursons.

Puis-je commander plusieurs produits différents ?

Oui. Ajoutez autant de produits que vous souhaitez au panier, puis effectuez un seul paiement global.

Que faire si la clé ne s'active pas ?

Envoyez-nous une capture d'écran du message d'erreur via WhatsApp ou e-mail. Nous résolvons le problème dans les 2 heures.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Rendez-vous sur la page "Suivre ma commande" et entrez l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat.

Votre question n'est pas dans la liste ?

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